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奥客彩网奥客彩网清洁剂洗坏洗衣机 投诉两年维

时间:2021/09/12    

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  “3·15”市民有备而来 现场开通8条咨询专线日),广州市工商局、广州市消委会、广州市工商局越秀分局、越秀区消委会在中山三路英雄广场联合举办了“消费与安全2012年3·15国际消费者权益日大型宣传咨询活动”,副市长贡儿珍、市政府副秘书长陈绍康等出席,市工商局负责人到现场接访。

  据穗消委统计,本次3·15咨询会参与群众约5万人次,各单位部门接受消费者咨询6195人次,受理申(投)诉762宗。其中,现场开通的8条12315电话专线宗。从现场情况看,消费者向房管、物价、卫生监督等职能部门反映的问题较多。

  消费者劳蔚岚女士于2010年8月在吉之岛东站店购买了一盒强力亮净洗衣机槽清洁剂。奥客彩网奥客彩网劳女士按照包装上的提示使用了一袋清洁剂清洗洗衣机槽,结果洗衣机却“突然卡住了,无法正常使用”。经维修人员检修,原来是“因为使用多泡洗涤剂外溢造成门锁短子板烧坏”。奥客彩网奥客彩网虽然这台价值逾万元的洗衣机后来经过维修恢复了正常使用,但却花了劳女士2040元的维修费。于是,劳女士找到吉之岛的相关负责人“讨说法”。该店负责人称将立即与该清洁剂的生产厂家强力公司沟通,如果查证属实,将全额赔付劳女士的维修费。但多日后,吉之岛却告诉劳女士强力方已提供商品检验合格证,因此无法赔偿劳女士的维修费。

  劳女士于当年9月向天河区消费者委员会投诉吉之岛与强力公司,两商家均表示不同意赔偿消费者的维修费,并向消委会提供了商品检验合格证。经调解,吉之岛与强力同意给劳女士慰问金400元,但劳女士坚持商家赔付维修费,调解陷入僵局。后经市消协建议,劳女士提出了行政申诉,但结果令劳女士仍不满意,商家坚持不予赔付维修费。

  “我要将维权进行到底!”劳女士称从去年到今年的3·15咨询会都参加了,但未得到可信服答复,因此她将继续“讨说法”。

  咨询会上,家住龙津东路的刘女士拎着一桶食用油请市工商局食品处检测,称其怀疑这桶油存在质量问题。刘女士2011年6月买了一桶5L某品牌食用油,用了不久就发现“味道很难闻”,她看到生产日期是2011年6月2日,保质期是18个月,感觉不是因为过期而是“有问题”。8月份时,这桶油底部就有了沉淀物,而到了10月份更加严重,桶底到桶身都已变成“白块”了。

  食品处相关负责人称,桶装油掺假、商标造假等都是常遇到的食品投诉案件,“不排除消费者购买到假货的可能”。目前,食品处已对被投诉的桶装油采样,将尽快进行检测。(记者刘冉冉)

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